Контроль качества поставщиков стал стандартом
«Яндекс Лавка» и «Самокат» отчитались о многоуровневом контроле качества готовой еды — от проверки поставщиков до контроля температуры в логистике. В Совете Федерации обсуждают законодательное закрепление обязанности сервисов проверять контрагентов.
Обе платформы допускают продукцию на свои площадки только после комплексной оценки поставщиков: проверка документов, аудит производственных площадок, сопоставление с государственными стандартами. В «Яндекс Лавке» при выявлении несоответствий отказываются от всей партии. В «Самокате» применяется риск-ориентированный подход с анализом больших данных, включая историю взаимодействия с Роспотребнадзором и подключение к системам маркировки.
Согласен, что контроль — не роскошь, а база доверия. Но недооценивают, насколько это влияет на выбор: клиент не видит проверок, но чувствует качество. Сервисы, которые прозрачно показывают, как проверяют поставщиков, получают преимущество в доверии даже до покупки.
Проверьте, как вы отслеживаете поставщиков: есть ли у вас система проверки документов, аудит площадок, анализ истории с надзорными органами. Если нет — это уязвимость. Даже если вы не на маркетплейсе, клиенты всё равно ищут доказательства, что вы не рискуете с качеством. Показать это — не реклама, а основа доверия.
Это часть нашей работы — Контроль качества. Автоматическое и ручное тестирование сайтов. Улучшение качества существующих проектов. Контроль качества
Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs