Добавки с «Е»: не вред, а непонятность
«ВкусВилл» сообщил, что каждый второй покупатель настороженно относится к добавкам с индексом «Е», но лишь 1% отказывается от покупки из-за этого. Опрос показал, что 74% респондентов учитывают состав при выборе, а главным «антигероем» стала пальмовое масло — его избегают 67%. При этом 60% готовы доверять продукту, если объяснят, зачем нужна добавка с «Е».
Опрос «ВкусВилла» показал, что настороженность перед добавками с «Е» — не из-за их вреда, а из-за непонятности. Только 1% покупателей отказываются от продукта при виде «Е», но 51% избегают таких добавок. Главное — не сам индекс, а отсутствие объяснения. Это отличается от прежнего подхода, когда бренды полагались на доверие к названию, а не на прозрачность.
Считаю, что сейчас именно прозрачность становится конкурентным преимуществом. Не важно, сколько у вас «Е» в составе — важно, как вы с этим работаете. Покупатели не против синтетики, если она нужна и безопасна. Они хотят знать, зачем она там. 60% готовы относиться к продукту лучше, если объяснят функцию добавки.
Проверьте, как вы объясняете состав. Если в карточке товара есть «Е»-добавка, убедитесь, что она не просто перечислена, а сопровождается понятным пояснением. Если у вас есть возможность — добавьте QR-код или ссылку на расшифровку. Не ждите, пока клиент сам начнёт искать. Он уже ищет — и это не случайно. Он хочет понять, что ест.
Мы делаем такие проекты: Интернет-магазины. Внедряем готовые, создаем на заказ, поддерживаем, развиваем, продвигаем и интегрируем интернет-магазины. Работаем на выгодной для клиента абонентской схеме или с расчетами по часам. Интернет-магазины
Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs